Política de Devolução

Última atualização: 29/01/2025

1. O Ofertarei realiza vendas diretamente?

Não. O Ofertarei é uma plataforma que compartilha promoções, cupons de desconto e ofertas de lojas parceiras, como Amazon, Mercado Livre, Magazine Luiza, entre outras. Todas as compras são realizadas diretamente nos sites dos respectivos vendedores.

2. Como funciona a devolução de um produto comprado através de uma oferta do Ofertarei?

Como o Ofertarei não vende produtos diretamente, a devolução deve ser feita seguindo a política da loja onde a compra foi realizada. Recomendamos que você entre em contato diretamente com o suporte da loja vendedora para verificar os procedimentos específicos.

3. Qual o prazo para solicitar a devolução?

O prazo para devolução varia de acordo com a loja onde a compra foi efetuada. No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor garante que compras feitas online podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto (direito de arrependimento), desde que o item esteja em perfeitas condições. Algumas lojas oferecem prazos maiores. Verifique os termos e condições no site do vendedor antes de realizar sua compra.

4. Quem arca com os custos da devolução?

Cada loja possui sua própria política de devolução. Algumas cobrem os custos do frete para devolução, enquanto outras podem cobrar do cliente. Consulte a loja vendedora para mais informações.

5. E se eu tiver problemas com a devolução?

Caso encontre dificuldades ao solicitar a devolução com o vendedor, sugerimos que:

• Revise a política de devolução disponível no site da loja.
• Entre em contato com o suporte da loja para resolver a questão diretamente.
• Caso a loja não cumpra com o direito de devolução previsto em lei, você pode registrar uma reclamação no Procon ou na plataforma consumidor.gov.br.

6. Como o Ofertarei pode ajudar?

Embora não sejamos responsáveis pelo processamento de devoluções, ficamos à disposição para orientar nossos clientes sobre como entrar em contato com os vendedores e entender seus direitos de consumidor.

Se precisar de mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail administrativo@ofertarei.com.br.

Atenciosamente,

Equipe Ofertarei
ofertarei.com.br